Estimados Clientes,

Nos complace enormemente anunciar que hemos fortalecido nuestro servicio de Consultoría Tecnológica y Soporte Técnico, con una plataforma mucho más robusta y amigable para todos nosotros!

La dirección web de nuestro nuevo sistema de soporte seguira siendo: http://soporte.mantareys.com/ al que conocemos como Centro de Soporte y Atención al Cliente, que desde ahora sera nuestro medio de contácto para solicitar asistencia.

Que novedades presenta la nueva plataforma?

Llamadas GRATIS! desde nuestra pagina web!

Nos gusta innovar! y es por ello que, en los siguientes días estaremos habilitando herramientas de comunicación directa desde nuestro sitio web a nuestras oficinas… una llamada telefónica que podra realizar desde su computador hacia cualquiera de las extensiones de nuestra oficina sin ningun costo!

Si tiene skype, puede realizar una llamada a la cuenta mantareys_skype o bien llamando al (9)1800 si usa nuestro servicio de telefonía IP, o bien una llamada directa desde su navegador web… y cualquiera de estas llamadas se integran directamente con nuestra central telefónica, permitiendole tener una agil comunicación a cero costo!

Esta solución aun se esta cocinando en nuestro horno creativo… en breve estará lista y les haremos conocer cuando para que puedan disfrutar de ella aun caliente ñ_ñ

Un chat online!

El chat permite una comunicacion directa con un operador al ingresar a nuestro sitio web www.mantareys.com o a nuestro Centro de Soporte y Atención al Cliente, lo que permitira reducir costos en comunicación con nuestras oficinas. La conversación podra ser guardada y solicitar copia a su dirección de email, garantizando un servicio transparente y comprometido con solucionar todos sus requerimientos!

Al finalizar cada sesión de chat, usted podra valorar nuestro servicio… con su colaboración y calificación nos exigira mejorar cada día para servirles mejor!

Sistemas de Tickets mejorado!

Un ticket es un número/registro del caso generado para su requerimiento, sea este un problema, una notificación de vulnerabilidad de algun problema, entre otros caso de requerimiento de soporte.

Con este número de caso, nosotros podremos hacer seguimiento del mismo y atenderlo de mejor manera. De igual forma, estos requerimientos y todo su historial de conversación se almacenan en su cuenta de cliente y permiten ser consultados cuando usted asi lo requiera… siempre podra revisar las soluciones brindadas a sus problemas/requerimientos/tickets!

Como puedo disfrutar completamente de todos los beneficios del servicio de soporte?

Para poder disfrutar de todos los beneficios de nuestro servicio, le sugerimos se registro como cliente para que asi tenga una cuenta de cliente y pueda revisar, cada vez que lo requiera, cada solución a cada requerimiento publicado.

Para registrarse como cliente, de clic en el siguiente enlace:

http://www.mantareys.net/ayuda/index.php?/Base/UserRegistration/Register

Como debo solicitar asistencia?

Enviando un requerimiento desde nuestra plataforma!

Esta es la opcion que mas recomendamos! simplemente ingrese a la dirección web soporte.mantareys.com y accedera a nuestro Centro de Soporte y Atención al Cliente, en donde tendra un banco de datos o base de conocimientos, que comunmente tiene información de solución de la mayoria de los problemas que los clientes nos refieren, o bien, usar nuestro solucionar de problemas, que le guiara paso a paso a solucionar los problemas más comunes que los clientes nos reportan. También podrá enviar un ticket de soporte a cualquier de nuestro de nuestros departamentos.

Enviando un correo electrónico!

Con simplemente enviar un email a soporte@mantareys.com para requerimientos de soporte técnico, o bien, enviando un email a ventas@mantareys.com para requerimientos relacionados a ventas o nuevos clientes.

Que sucede si NO soy cliente o bien necesito me ayuden a solucionar un problema técnico ajeno al servicio que tengo contratado con ustedes?

Atendemos y solucionamos todo tipo de requerimientos por usted! por tal motivo le invitamos a conocer nuestro servicio de Consultoría Tecnológica y Soporte Técnico haciendo clic en el siguiente enlace:

http://mantareys.com/servicios/consultoria-tecnologica-y-soporte-tecnico/

Agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo y el nos comprometemos a trabajar junto a usted para guiarle y resolver en la solución de sus problemas tecnológicos!

Cordialmente,

Luis Eduardo Salas Macias
GERENTE
Mantareys S. A.

Mantareys S. A. realizo la implementación de la central telefónica IP de CNEL Manabí, la que actualmente permite los siguientes beneficios para la institución:

• Los clientes pueden consultar sus saldos con una llamada telefónica!
• La comunicación entre sucursales es a costo CERO!

Se equipo a la empresa con teléfonos IP para una agil comunicación, eliminando la necesidad de un segundo cableado de red, puesto que aun algunas instituciones no han migrado a IP pensando que necesitan realizar un segundo cableado de red para los teléfonos… lo cual no es correcto! dado que podemos utilizar equipos que con un solo punto de red abastecen su estación de trabajo y el telefono simultaneamente!

Tambien se incorporo equipos Wi-Fi IP para dar libertad de movilidad en la institución a los directores y poder llevar su extensión a cualquier lugar!

Acompañamos la solución de una red Wi-Fi que abastece a todo el edificio.

Desea conocer mas sobre nuestra solución Mantareys IP-PBX? de clic en el siguiente enlace:

• Centrales Telefónicas Mantareys IP-PBX

Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web para todos nuestros clientes y amigos.

Aun nos queda mucho trabajo por hacer… hemos desarrollado nuevos productos y servicios que estamos ansiosos por  darles a conocer para que puedar disfrutar de ellos al igual que nosotros!

Los invitamos los siguientes recursos que refieren a nuestra compañia, que permitiran esten al tanto de todos los eventos y demas publicaciones y anuncios que debemos de comunicar.

• Página de Fans en FaceBook
• Cuenta de Twitter: @mantareys
• RRS de noticias y articulos

Cualquier sugerencia sera bienvenida a nuestro buzón de información: info@mantareys.com

Que tenga un excelente día!